2025年春季開學季，全國鐵路部門再次啟動“護學模式”，以精準運力、智慧服務與人文關懷，為數千萬學子鋪就安全、便捷的求學之路。從增開臨客到預約購票，從科技賦能到志愿服務，鐵路人用行動詮釋著“人民鐵路為人民”的初心，讓返校之路充滿溫情與力量。

精準運力，讓“歸途”不再遙遠。面對開學季與返崗復工客流疊加的挑戰(zhàn)，鐵路部門提前與高校對接，精準測算學生出行需求。通過動車組重聯、普速列車加掛車廂、增開臨客等方式，最大限度擴充運力。針對春運客流和學生返�？土鞲叻瀵B加的實際，為確保莘莘學子安全有序出行，蘇北鐵路各大高鐵站優(yōu)化服務舉措，全方位保障學生安全方便溫馨出行：揚州東站針對學生旅客“一人走、眾人送”的特點，強化車站進站口宣傳引導，防止車站落客平臺出現擁堵。徐州東站增設人工驗證驗票通道，加密廣播頻次，加強出站扶梯、地道、閘機等關鍵處所服務引導，增派人員做好學生乘車組織。鹽城站為方便學生旅客出行，組織管內車站優(yōu)化勞力安排，采取增開安檢通道、增設安檢手檢員等措施，保證進站通道暢通。這種“未雨綢繆”的運力調配，不僅緩解了購票壓力，更讓學子們“走得了”更“走得好”。

智慧服務，讓“出行”更加從容。數字化技術為鐵路服務注入新動能。依托12306客票預售及候補數據，實時動態(tài)監(jiān)測學生票預售情況，精準測算不同時段、不同線路的返校票額需求，進而靈活調整售票策略。12306推出的“學生寒假訂票專項服務”專區(qū)，讓學生可優(yōu)先預約購票，避免“搶票難”困境。大數據分析預測客流高峰，動態(tài)調整列車開行方案，實現“數據+運力”的高效聯動。在車站，隨處可見引導人員和志愿者忙碌熱情的身影，他們時刻關注客流動態(tài)，根據實際情況及時增開人工驗票、驗證通道，主動幫助學生搬運行李、答疑解惑，攜帶海鮮特產的學生提供包裝指導，這些細節(jié)服務讓出行體驗更貼心。

人文關懷，讓“旅途”充滿溫度。鐵路部門以“繡花功夫”優(yōu)化服務鏈條。從進站引導、行李搬運。到列車上的餐飲保障，全流程提供暖心服務。例如，高鐵站組織青年志愿者協助搬運行李，部分車站安排多語言檢票員用鄉(xiāng)音服務，讓異鄉(xiāng)學子感受“家”的溫暖。與此同時，鐵路部門做到“一個都不能少”，不忘偏遠地區(qū)和特殊群體的需求，堅持開行公益性“慢火車”，確保邊遠地區(qū)的學生也能享受到便捷、經濟的出行服務。這份堅持與努力，彰顯了鐵路部門的社會責任感和人文關懷。更有特色主題列車如“旌旗號”“榮光號”，將黨建文化與青春夢想結合，讓返校之旅成為一次紅色教育之旅。

保障學生順利返校，不僅關乎千萬家庭的期盼，更彰顯鐵路部門的社會責任。從偏遠山區(qū)的“慢火車”到智能高鐵，從購票窗口到車廂服務，每一處細節(jié)都傳遞著對人才培養(yǎng)的深切關懷，一條條奔馳的鋼鐵巨龍，載著莘莘學子的求知渴望，為青春夢想插上騰飛的翅膀�？缭缴胶印⒈几斑h方。在這道“流動的風景”中，鐵路部門用“鐵翼”護航成長，用溫情書寫擔當，讓開學季成為一場充滿希望的出發(fā)。（肖瑤）