企業(yè)必須采用多層次方法打擊生成式人工智能欺詐行為

愛爾蘭都柏林，加州科斯塔梅薩--(美國商業(yè)資訊)-- Experian今天發(fā)布了其《2024年全球身份與欺詐報告》，全面介紹了消費者和企業(yè)對全球金融服務(wù)領(lǐng)域最新欺詐模式和欺詐控制策略的反應(yīng)。該報告綜合了全球1,000多家企業(yè)和反欺詐領(lǐng)導(dǎo)者以及4,000多名消費者的觀點，聚焦于欺詐管理和數(shù)字體驗。

在報告的主要見解中，有三大因素成為推動欺詐格局快速演變的重點：生成式人工智能（GenAI）技術(shù)的巨大發(fā)展、政府法規(guī)的不斷變化以及企業(yè)為消費者提供安全便捷的數(shù)字體驗的推動力。針對這些因素，該報告的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)打算在人工智能和機器學(xué)習技術(shù)投資的推動下增加防欺詐預(yù)算。

Experian身份與欺詐執(zhí)行副總裁Greg Wright表示：“與金融服務(wù)公司面臨的其他問題不同，欺詐行為的運作超越了地域界限或監(jiān)管框架，而且欺詐者往往會對消費過程進行多點攻擊。這一嚴峻現(xiàn)實迫使企業(yè)利用先進的分析技術(shù)、替代數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)共享和多層次方法來打擊全球范圍內(nèi)不斷變化的欺詐威脅。”

在消費者方面，報告數(shù)據(jù)顯示，在欺詐保護和積極的消費體驗之間取得適當?shù)钠胶庵陵P(guān)重要，有相當高比例的全球消費者表示，由于開戶不暢或交易體驗緩慢，他們轉(zhuǎn)向了其他商家。

這些調(diào)查結(jié)果表明，全球企業(yè)都面臨著同樣的挑戰(zhàn)：驗證客戶身份需要在安全性與無縫客戶體驗之間取得平衡，以防止消費者放棄申請或購買流程。破解之法在于通過分析和編寫防欺詐程序，360度全方位了解消費者，降低欺詐行為的發(fā)生，提供無縫客戶體驗。

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